HXM - El inicio de una nueva era en la gestión de los recursos humanos

La Gestión de la Experiencia Humana (HXM), se presenta como una solución de recursos humanos que renueva la experiencia, para mejorar la cultura organizativa y el compromiso de los empleados. Estos dos factores, bien dirigidos, conducirán a mejores resultados en el negocio.

La administración de recursos humanos ha evolucionado, lo que demanda sistemas que sepan leer y adaptarse a los cambios si quieren seguir en la carrera. Investigaciones destacan que el incremento de la satisfacción del empleado, a su vez reflejado en una menor rotación de nómina, son aspectos clave para obtener resultados sólidos.

El enfoque adoptado para desarrollar un sistema tradicional, especialmente diseñado para la gestión de recursos humanos, se centra en los procesos y la captura de datos, dejando de lado el factor humano. Desde la perspectiva clásica del departamento de recursos humanos, todo es una simple transacción que empieza y termina sin más. Sin embargo, en el marco de unas muy altas expectativas y la evolución cultural de la organización, esta mentalidad está condenada al fracaso. Ha surgido claramente la necesidad de evolucionar.

En ese contexto, la solución HXM se sitúa en el punto de mira como sistema de gestión del capital humano protagonizando el futuro dentro de la línea de productos de SAP SuccessFactors (software de recursos humanos).

Tomando como punto de partida otros casos de éxito, HXM reúne herramientas esenciales para construir experiencias al servicio de las personas, los equipos y las empresas en el marco de la transformación digital. Una solución que pone a los recursos humanos en primer lugar, orientando la gestión para servir mejor a los intereses de la organización.

Para alcanzar los desafiantes objetivos fijados, SAP planteó esta solución de HRM sobre cuatro pilares básicos:

Capacitar al usuario final

La interacción rápida y fácil debe formar parte de la cultura organizacional. Un líder de proyecto necesitará unir a un equipo interdisciplinario de profesionales para entregar un producto de calidad. Requerirá el apoyo de diferentes departamentos, en especial de RRHH, para captar y capacitar al personal y lograr el objetivo como equipo. Algunos procesos podrían requerir soluciones en períodos tan cortos como un día.

Por su parte, HXM se enfoca en evitar el perjudicial comportamiento que suelen crear las antiguas soluciones de recursos humanos, dando al líder del equipo el poder, las herramientas y la capacitación necesaria para encontrar las respuestas que busca de forma oportuna. Evaluar a los empleados en el entorno de trabajo es fundamental para identificar los aspectos clave a mejorar para alcanzar el éxito. ¿Cómo ser más eficiente? ¿Cómo mejorar el proceso de contratación para garantizar un onboarding ágil?

SuccessFactors presenta HXM como un software de RRHH (software de recursos humanos), con la habilidad de brindar soluciones para la administración de personal y construir una solución eficaz para superar las situaciones que pueden surgir a diario. Como resultado refuerza el compromiso de los empleados aumentando su productividad, contribuyendo significativamente al crecimiento de la organización.

Implementación de tecnología inteligente para una experiencia elevada.

Considerando a los humanos, recursos invaluables dentro de la cultura organizacional, las empresas se apoyan en tecnologías inteligentes para potenciar la gestión de los recursos humanos y desarrollar un entorno que integre a los empleados y les haga sentirse valorados. La solución HXM demuestra que, puede ser tan sencillo como incorporar una función de chat para facilitar la comunicación, permitiendo al encargado abordar los problemas que puedan surgir, ofreciendo soluciones e información oportunas.

No obstante, lo que pueden parecer cambios sencillos es posible gracias al uso tecnologías inteligentes que unen todas las piezas para ofrecer una experiencia fluida y rentable. El aprendizaje automático, o machine learning, es la base de la transformación digital, creando patrones para ayudar a los empleados en la búsqueda de soluciones.

Aprendizaje continuo para disminuir las brechas.

La recopilación automatizada de información y el procesamiento de datos proporcionan innumerables beneficios que repercuten positivamente en la gestión de RRHH. HXM adopta el hecho de que la gestión humana es más que la selección de candidatos, y llevar la nómina de empleados.

La integración del capital humano con la cultura organizacional y la capacitación del recurso les permite adaptarse y prepararse para afrontar nuevos retos.

Como software de recursos humanos eficientemente diseñado, las competencias de HXM incluyen el aprendizaje y la ayuda en la toma de decisiones basadas en datos operativos. El seguimiento de los datos históricos permite descifrar la ruta que sigue la empresa y cómo los procesos están alineados con la cultura y los objetivos de la organización. Conocer el pasado y el presente de la empresa es una herramienta formidable para construir el futuro.

Como parte de la transformación digital, HXM representa una poderosa herramienta para detectar problemas y ubicar su causa. De esta forma, una empresa puede gestionar la situación para ofrecer una solución rápida a problemas a nivel micro y macro.

Romper las barreras tradicionales de HM para ir más allá.

El aprendizaje continuo ofrece la ventaja de reconocer información y situaciones clave específicas, a través de la aplicación de encuestas. Este es un recurso habitual que permite recopilar información para evaluar los procesos en función de las respuestas obtenidas. Al vincular adecuadamente las opiniones con los datos operativos, se puede leer con precisión los resultados y tomar decisiones tempranas para mejorar los procesos, impulsar el compromiso de los empleados y aumentar la productividad.

Para superar los obstáculos que impone la administración de recursos humanos tradicional, es necesario romper ciertos barreras. La propuesta de HXM, incluye el compromiso de los empleados a través de la autogestión de algunos procesos, en una plataforma abierta y personalizable para que las organizaciones construyan una solución a medida.

HXM se une a SAP SuccessFactors para ofrecer una experiencia integrada de primera clase, con herramientas para gestionar todas las necesidades de la empresa, contemplando procesos de capacitación sencilla, e incluyendo el manejo de nómina y demás actividades tradicionales de RRHH, para apuntar a un futuro financiero exitoso. Un ecosistema sólido permitirá que la organización destaque, ganando cuota de mercado.

La creación de un entorno tan sólido como el de HXM requirió años de investigación para comprender en profundidad la forma de trabajo de las personas y sus necesidades, a fin de obtener el mejor rendimiento.

Además de ofrecer una valiosa renovación de la experiencia en la administración de personal, la implementación de HXM puede realizarse sin perturbar la operatividad. Está cuidadosamente pensado y desarrollado para dotar a las empresas de un software de RRHH excepcional, con etapas de implantación establecidas a conveniencia.

SAP se muestra tan complacido del resultado de HXM como software de Recursos Humanos que siente que abrirá el camino a otras innovaciones. Este recorrido apenas comienza, SAP está preparado para recorrerlo, y nosotros en NBTeam también.