Service Cloud
Satisfaga las expectativas de servicio en tiempo real. Mantenga a los clientes informados sobre sus necesidades de servicio, amplíe su fuerza de trabajo para satisfacer las demandas actuales y equipe a sus técnicos de servicio con el conocimiento y las herramientas correctos sobre la marcha.
Armonice sus procesos de servicio.
Acelere la resolución de problemas y la ejecución del servicio al armonizar los compromisos con los clientes y los procesos operativos.
Ofrezca servicio 24/7 con chatbots de IA
Extienda las horas de servicio y proporcione respuestas más precisas de forma rápida y automática utilizando nuestra plataforma de servicio al cliente 24/7 con un Chatbot de IA de primera categoría.
Verdadero servicio omnicanal
Benefíciese del soporte nativo para canales tradicionales y digitales en una sola nube que ofrece, sin necesidad de una infraestructura de centro de contacto separada.
Motive a sus empleados
Reduzca la rotación de empleados al capacitar a los agentes con conocimientos, ideas y herramientas y motivándolos en base a compromisos reales.
Standard Edition
Con la versión Standard gestione su centro de llamadas de forma eficiente con gestión de filas y de ruteo, emisión de tickets, analíticas de servicio ricas e integración fluida con su base de conocimiento existente, aplicación ERP y sistema CRM.
Professional Eidition
A demás de las funcionalidades de la versión Standrad, podrá brindar compromisos omnicanal y encuéntrese con sus clientes donde a ellos les gusta conectarse. Aproveche los canales sociales para comprometerse con los clientes y resolver consultas de servicio rápidamente.
Enterprise Editition
Incluye todas las capacidades de Professional Edition, permitirá a los gerentes de servicio en el campo rastrear los registros en los sitios de clientes manejando los contratos de servicio, utilizando planes de mantenimiento y fijando visitas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
