Nespresso: la experiencia perfecta de café con Cloud for Sales.

Millones de personas se despiertan y se toman un Nespresso. SAP® Cloud for sales crea la experiencia de compra perfecta.

“Nespresso no es sólo café. Es una experiencia sensorial. La marca Nespresso invita a los amantes del café a compartir momentos de placer y se les da la bienvenida en una relación exclusiva. Nuestro enfoque es el placer de los consumidores, la innovación, la sencillez. La marca Nespresso se ha convertido en un símbolo mundial de la elegancia”, identifican en la compañía.

El whitepaper, ‘Nespresso: Selling the Perfect Coffee Experience with SAP® Cloud for Sales’, describe la historia de Nespresso: “Comenzó en 1986 con una simple pero revolucionaria idea: nadie era capaz de hacer la perfecta taza de café. Desde entonces, Nespresso ha revolucionado la forma en que millones de personas disfrutan de un nespresso”.

Con la solución de SAP® para ventas, Nespresso extiende esta experiencia premium mediante la comprensión y la participación de los consumidores. Los equipos de ventas han construido una base leal de clientes a nivel internacional sobre la filosofía de la perfecta experiencia del cliente y la experiencia del café perfecto son lo mismo.

Objetivos de Nespresso con la solución de SAP

• Adquirir nuevos clientes.

• Mejor navegación en la compra multicanal.

• Ayudar y guiar tanto a la empresa como a los representantes de ventas retail a entender las necesidades del cliente.

• Entregar la experiencia de compra de café perfecta.

¿Por qué SAP® cloud for sales?

• Disponer de un profundo conocimiento del cliente a través de los medios sociales y otras fuentes externas.

• Utilizar una solución cloud con todas las funciones y cracterísticas orientadas a ventas.

• Capacidad para organizar el ciclo de compra completo, incluyendo precios, facturas, órdenes y mucho más.

• Optimizar la experiencia del usuario.

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