Puede pensar que su proceso de incorporación es efectivo. ¿Pero, cómo lo sabe? Teniendo en cuenta que un estudio de BCG descubrió que la incorporación tiene uno de los mayores impactos en la rentabilidad y el margen de beneficio de la empresa, es algo que debe estar seguro de que está haciendo bien. La investigación de BambooHR demostró que los empleados que sentían que su experiencia de incorporación era efectiva, tenían 29 veces más probabilidades de sentirse satisfechos con sus trabajos.

¿Por qué es importante la capacitación de incorporación para una organización?

Si su incorporación está sufriendo, está afectando tanto a su organización como a sus empleados. La incorporación efectiva lo ayuda a retener a sus mejores empleados, reducir los costos de rotación, evitar interrupciones en el lugar de trabajo y ahorrar tiempo.

¿Cómo se determina si su proceso de incorporación es efectivo?

Hay un dicho que dice que lo que se mide se gestiona. Las métricas de Recursos Humanos pueden ayudarlo a medir la efectividad de su proceso de incorporación para que pueda administrar los resultados y asegurarse de que los empleados tengan las herramientas que necesitan para tener éxito desde el primer día.

No convierta la incorporación en un proceso transaccional de solo completar formularios y conocer gente. La incorporación debería consistir en ayudar a los nuevos empleados a forjar una conexión profunda con la empresa, su gente y sus valores.

Así es como el seguimiento de las métricas correctas puede ayudarlo a mejorar la experiencia de incorporación de los empleados.

¿Qué métricas miden mejor la efectividad de incorporación?

Encontrar las métricas de incorporación más relevantes para medir es esencial para crear una mejor experiencia de incorporación. Le ayudarán a aprender cómo se sienten los empleados acerca de su organización e identificar tendencias de comportamiento clave. Estos resultados pueden mostrarle dónde podría mejorar su proceso de incorporación y qué otros procesos también podrían necesitar un impulso.

Por ejemplo, las métricas de rotación pueden ayudarlo a determinar la probabilidad de que los nuevos empleados abandonen su trabajo dentro de los primeros seis meses de empleo. Armado con este conocimiento, puede evaluar qué partes del proceso de incorporación podrían refinarse para reducir dicha rotación. ¿Se completaron las descripciones de trabajo? ¿Se encontró que los solicitantes se ajustaban bien a la cultura de la organización antes de ser contratados?, etc.

Aquí hay cinco métricas clave para medir la efectividad de la incorporación, con recomendaciones de resolución de problemas para cada una.

1. Medir la felicidad de los empleados

Puede medir la felicidad de los empleados de varias maneras.

Muchas compañías usan encuestas anónimas o realizan entrevistas a los empleados para medir cuán felices están sus empleados. Los empleados felices son más productivos y tienen más probabilidades de quedarse con su trabajo.

Medir y rastrear la felicidad de los empleados es solo el primer paso. Si encuentra problemas que hacen que los empleados estén descontentos, es importante tomar medidas para mejorar. Una empresa descubrió que un cliente con altas demandas y plazos ajustados estaba afectando gravemente la felicidad de los empleados, por lo que dieron el difícil paso de alejarse de ese cliente.

La felicidad de los empleados también está altamente correlacionada con las conexiones de los compañeros de trabajo . El diseño de oficinas que fomentan la interacción y la realización de actividades en equipo son excelentes maneras de fomentar relaciones amistosas y constructivas entre compañeros de trabajo. Estas medidas ayudan a los nuevos empleados a sentirse bienvenidos, involucrados y felices al comienzo del proceso de incorporación.

2. Realizar un seguimiento de la rotación voluntaria e involuntaria

Cualquier aumento inesperado en la rotación es una señal clara de que algo no está yendo bien para sus empleados. Sin embargo, las métricas para medir la rotación de empleados deben mostrar la rotación voluntaria e involuntaria por separado, ya que indican diferentes problemas.

La rotación involuntaria indica que puede tener un problema de reclutamiento, como no encontrar solicitantes bien calificados. La rotación voluntaria sugiere un problema de incorporación: quizás la capacitación es inadecuada o la cultura y los beneficios no son lo que el empleado esperaba. Reduzca la rotación de empleados durante la incorporación mediante la asignación de mentores, integrando nuevas contrataciones en el equipo, ayudándoles a establecer metas y expectativas claras y brindando comentarios positivos para un trabajo bien hecho.

Si bien no desea una tasa de rotación alta, tampoco desea una tasa de retención del 100 por ciento para los empleados. Una tasa de retención muy alta es un indicador de que puede estar reteniendo a empleados que no son una buena opción cultural para la empresa, así como a los de bajo rendimiento.

3. Rastrear quién se va

Usar métricas para rastrear qué empleados se van es tan importante como rastrear la rotación general. Algunos empleados tienen un mayor efecto en una organización cuando se van que otros, y si sus empleados más talentosos se van, necesita saber por qué. Las entrevistas y encuestas de salida pueden ayudar. Cuando se va una contratación reciente, sus respuestas a sus preguntas pueden ser especialmente valiosas para mejorar su proceso de incorporación.

Algunas formas adicionales de retener a los empleados y crear un ambiente de trabajo estimulante durante el proceso de incorporación son:

  • Programas de conexión social e introducciones clave
  • Educación completa y atractiva sobre beneficios
  • Una cultura de comunicación abierta.
  • Oportunidades educativas y de desarrollo profesional.
  • Elementos personalizados que hacen que los nuevos empleados se sientan apreciados individualmente

4. Rastree la satisfacción de los nuevos empleados

El seguimiento de la satisfacción en los nuevos empleados es otra forma clave de medir la efectividad de la incorporación.

A diferencia de la felicidad de los empleados, que principalmente mide el estado emocional de los empleados, la satisfacción de los empleados muestra cuán favorablemente juzgan factores importantes en su entorno laboral. Los empleados satisfechos están satisfechos con sus condiciones de trabajo, beneficios y compensación, entre otras cosas.

Al igual que con la felicidad de los empleados, los cuestionarios o encuestas regulares son excelentes herramientas para rastrear la satisfacción de los empleados. Pregunte sobre la satisfacción laboral, las expectativas laborales y cómo se compara el lugar laboral con su lugar de trabajo ideal. Si la satisfacción no es tan alta como le gustaría, verá cuáles son los problemas para que pueda abordarlos uno por uno.

Por ejemplo, si los empleados no están satisfechos con la compensación, pero salarios más altos no están en el presupuesto, puede intentar ofrecer mejores beneficios o incorporar más educación sobre beneficios en su programa de incorporación para mejorar el uso y la percepción de su paquete de beneficios existente. Los estudios han encontrado que la satisfacción laboral es cuatro veces mayor para los empleados que están contentos con sus beneficios, pero sea cual sea el problema, tomar medidas significativas para mejorarlo es una inversión inteligente en una mayor satisfacción de los empleados a largo plazo.

5. Seguimiento individuales de retención con gerentes

Si un gerente tiene una tasa de rotación de empleados más alta que otros gerentes en su organización, eso es una señal de alerta de que algo puede estar estropeando la relación del gerente con sus empleados.

Una forma de encontrar una solución es analizar lo que otros gerentes con bajas tasas de rotación están haciendo para mantener lazos fuertes y positivos con sus empleados. Estas mejores prácticas no solo podrían ayudar a su gerente de alta rotación a mejorar, sino que si las incorpora a una iniciativa más amplia para todos los gerentes, podrían ayudar a reducir la rotación en toda su organización.

Mejores prácticas para una mejor incorporación

Ahora que sabe qué métricas medir, asegúrese de que estas mejores prácticas sean parte de su proceso de incorporación antes de comenzar:

  • Manténgalo constante : use el mismo proceso de incorporación para todas las nuevas contrataciones. Si es inconsistente, será difícil extraer algo significativo de los resultados.
  • Piense en la incorporación como una relación : mientras educa a los nuevos empleados, lo evalúan y deciden si tomaron la decisión correcta al unirse a su organización. Eso significa que es fundamental hacer que los empleados se sientan bienvenidos, apreciados y cómodos durante el proceso de incorporación.
  • Manténgase conectado : brinde atención y orientación a los nuevos empleados más allá de su primer día. No se detenga nunca. Mantenerlos conectados a la organización ayuda a mantenerlos comprometidos y bien organizados.

Con una gran cantidad de herramientas de incorporación , medir la efectividad de la incorporación con las cinco métricas que hemos discutido es una forma simple de saber qué problemas están afectando su proceso de incorporación, eliminando las conjeturas. Estará en camino de crear un ambiente de trabajo aún mejor que atraiga y retenga a los empleados de primer nivel.

Carlos Leal

Written by Carlos Leal

Cuenta con más de 20 años de experiencia en el área de Gestión Humana. Miembro clave del equipo de N&B Team Consulting, ejerciendo actualmente la posición de Líder de Práctica de Gestión de Talento Humano, para la Región Caribe, Centro América, Colombia y Ecuador. Previamente, trabajó para empresas de diversos sectores e industrias, desempeñando cargos de Dirección y Consultoría, en Colombia y en Ecuador. A lo largo de su trayectoria profesional, ha participado en la apertura y posicionamiento de empresas extranjeras principalmente en Colombia, además de otros países, contribuyendo con la apertura de nuevas líneas de negocio.